1. Áttekintés

Az Abaqoos alapvetően más mint egy bankkártya, bár mindkét eszköz alkalmas online fizetésre. Azon kívül, hogy Abaqoos pénztárcával lakossági felhasználóként egyrészt ingyenesen fizethet, pénzt is fogadhat más felhasználóktól valós időben, online felületeken keresztül – külön technikai fejlesztés nélkül.

Az Abaqoos fizetési megoldással a banki egyenlegen belül létrehozható egy elkülönített összeg, amit virtuális környezetben (például: interneten vagy a későbbi fejlesztések eredményeképpen mobiltelefon használatával) lehet elkölteni.

A folyamat első lépéseként regisztrálni, majd aktiválni kell egy Abaqoos pénztárcát az Abaqoos kibocsátását végző bank megfelelő szolgáltatásán keresztül. Az adatok védelmét közvetlenül a bank biztosítja és ellenőrzi. Az így létrehozott virtuális pénztárcára díjmentesen lehet pénzt feltölteni a banknál vezetett számláról. Az aktivált felhasználók bármilyen Abaqoos fizetési tranzakcióban részt vehetnek, Abaqoos pénztárcájukat feltölthetik, közvetlenül utalhatnak egymás között, vásárolhatnak, illetve arról a bankszámlájuk irányába visszautalást kezdeményezhetnek.

A pénzügyi tranzakció lebonyolításával kapcsolatos bármilyen észrevétel vagy probléma esetén elsődlegesen az Abaqoos felületen, illetve számlavezető bankjának megfelelő felületein érdeklődhet.

A jelen Felhasználói leírásban, illetve az Abaqoos pénztárcát kibocsátó bankok üzletszabályzatában nem rendezett kérdésekben a magyar jog irányadó. A Felhasználói leírás magyar nyelven készült; amennyiben a Szolgáltató a Felhasználói leírást más nyelvre is lefordíttatta, azt csak a felhasználók kényelme érdekében tette, és ebben az esetben is a magyar nyelvű változat az irányadó. Amennyiben a magyar nyelvű Felhasználói leírás és annak bármilyen más nyelvű változata között ellentmondás van, a magyar nyelvű változat az irányadó.

Vissza az elejére

2. Abaqoos weboldal

Az Abaqoos weboldalt a https://www.abaqoos.com címen érheti el. A domain név, a weboldal és minden ezekhez kapcsolódó szerzői jog és szellemi alkotásokhoz fűződő jogok jogosultja a POD International Inc.

Az Abaqoos weboldal SSL tanúsítványát a NetLock Hálózatbiztonsági Kft. bocsátotta ki. Az SSL tanúsítvány a webes felületen működtetett elektronikus adattovábbítás biztonságossá tételére alkalmazott kommunikációs tanúsítvány, amely a jelenleg elérhető technológiák közül a leginkább képes megakadályozni, hogy például egy internetbankban vagy akár egy internetáruházban tranzakciót végző ügyfél bármilyen adata a hálózati kommunikáció során illetéktelenül megszerezhető legyen. Az SSL protokollal gyakorlatilag minden böngésző és webkiszolgáló együttműködik, jelenlétére az állapotsávon megjelenő zárt lakat ikonja, illetve az URL címben található http:// előtag helyett szereplő https:// előtag utal.

Vissza az elejére

3. Abaqoos kibocsátást és elfogadást végző bankok

Magyarországon jelenleg az OTP Bank Nyrt. bocsát ki és fogad el Abaqoos pénztárcát. A szolgáltatást OTPdirekt szerződéssel rendelkező lakossági ügyfelek és erre külön szerződést aláíró vállalkozó ügyfelei vehetik igénybe. A kibocsátó és elfogadó bankok köre szélesedhet, amiről a https://www.abaqoos.com weboldalon és a jelen Felhasználói Leírásban is tájékozódhat. Önnek csak egy banktól kell Abaqoos pénztárcát igényelnie, viszont azt minden Abaqoos elfogadóhelyen használhatja.

Üzletszabályzatának 1.7. pontja értelmében az OTP Bank Nyrt. az Abaqoos fizetési műveletek pénzforgalmának lebonyolítását ezen Felhasználói Leírás szabályai szerint végzi.

Vissza az elejére

4. Az Abaqoos fejlesztői csapata

Az Abaqoos szolgáltatás magyarországi fejlesztését és üzemeltetést a POD International Inc. többségi tulajdonában levő POD CEE Kft. végzi (a továbbiakban Szolgáltató). Az üzemeltető POD CEE Számítástechnikai Szolgáltató Kft. székhelye a 1117 Budapest, Hauszmann Alajos u. 3/A. alatt található, képviseletére Mónus Ádám jogosult. Szolgáltató további adatai: cégjegyzékszám: 01-09-877015, Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság; adószám: 13859907-2-43; elektronikus elérhetőség: help@abaqoos.com

Vissza az elejére

4. Regisztráció

Az Abaqoos használatához szükséges, hogy Ön rendelkezzen egy folyószámlával egy, Abaqoos kibocsátást végző banknál. A szolgáltatás igénybevétele a regisztrációval kezdődik. Mielőtt bármilyen tranzakcióra – pénz fogadása, vagy kifizetése – sor kerülhetne, a regisztrációt követően aktiválni kell az Abaqoos pénztárcáját az Abaqoos kibocsátást végző banknál.

A regisztráció során kap egy 14 számjegyből álló Abaqoos azonosítót, amelyre a későbbiekben szüksége lesz az aktiváláshoz, ezért érdemes feljegyezni. Az Abaqoos pénztárcájába történő belépés után, a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt bármikor, – akár az aktiválás előtt is – megtalálhatja ezt az azonosítót.

Mivel nem aktív Abaqoos pénztárcákkal nem végezhető pénzügyi tranzakció, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy azokat az Abaqoos pénztárcákat, amelyeket a regisztrációt követő 60 napon belül nem aktiváltak, végleg törölje.

Kérjük, minden esetben körültekintően járjon el személyes adatainak, illetve Abaqoos jelszavának a megadása során. Amennyiben nem kellő körültekintéssel jár el az Abaqoos jelszavának tárolása és kezelése során ideértve, ha a fenti figyelmeztetések ellenére illetékteleneknek adja meg az Abaqoos azonosítóit, akkor azért (az ebből fakadó esetleges károkért) a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Vissza az elejére

5.1 Regisztráció az Abaqoos weboldalon keresztül

Az Abaqoos szolgáltatás igénybevételéhez szükséges első lépés a regisztráció, amelynek során a Felhasználók egy felhasználónevet és egy jelszót adnak meg. A regisztráció az Abaqoos weboldalán és a kibocsátó bank elektronikus banki oldalán is lehetséges.

Vissza az elejére

5.1.1. Regisztráció Abaqoos weboldalon keresztül

A publikus Abaqoos oldal (https://www.abaqoos.com) „Abaqoos regisztráció” menüpontja alatt regisztrálhat az Abaqoos szolgáltatásra. Ehhez mindössze meg kell adnia egy minimum 6 karakter hosszúságú felhasználónevet, és egy – minimum 6, maximum 20 karakter hosszúságú – jelszót.

Az automatizált regisztráció megnehezítése érdekében egy ellenőrző szöveget, úgynevezett Captchát (Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart) is be kell gépelni a regisztrációs oldalon. A felhasználóknak a regisztrálás során semmilyen más információt nem kell megadnia.

Amennyiben a későbbiekben meg szeretné adni e-mail címét, akkor azt a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt teheti meg a saját Abaqoos pénztárcájába belépve. Erre az e-mail címre a Szolgáltató kizárólag az Abaqoos rendszerben használt üzenetek érkezésére vonatkozó automatikus tájékoztatásokat küldi. Érvényes e-mail cím megadása a regisztrációhoz nem szükséges.

Vissza az elejére

5.1.2. Regisztráció banki oldalon keresztül

A felhasználó az Abaqoos pénztárcát kibocsátó bankja elektronikus banki oldalán is tud regisztrálni a szolgáltatásra. Kérjük, minden esetben érdeklődjön saját bankjánál az Abaqoos pénztárcához kapcsolódó elérhető funkciókról és a használat módjáról.

Vissza az elejére

5.2. Abaqoos azonosító

Közvetlenül a regisztráció után a rendszer egy 14 jegyű azonosítót generál, amivel aktiválhatja Abaqoos pénztárcáját a kibocsátó banknál. Ez az azonosító az Abaqoos oldalán xx-xxxxx-xxxxx-xx formátumban jelenik meg, ahol minden x egy-egy számot jelöl (például: 12-12345-12345-12). Ez a szám azonosítja Önt az Abaqoos használata során. Az Abaqoos és az aktiválást végző bank közötti kommunikációban is mindössze ez az Abaqoos azonosító szolgál azonosítóként, semmilyen személyes információ vagy banki adat nem kerül át a bankból az Abaqoos rendszerébe.

A saját Abaqoos pénztárcájába belépve, a „Felhasználói adatok módosítása” alatt bármikor meg tudja nézni azonosítóját. Felhívjuk a figyelmét, hogy ezt az Abaqoos azonosítót nem tudja megváltoztatni.

Vissza az elejére

5.3. Aktiválás

A 14 jegyű Abaqoos azonosítónak a bank felületén történő megadásával lehet a szolgáltatást aktiválni, aktiválás rendszerint történhet a bank internetes felületén, telefonos ügyfélszolgálatán, esetleg mobilszolgáltatás keretén belül, azonban az aktiválás módját minden esetben a bank határozza meg.

Aktiválást követően az Abaqoos pénztárca az aktiválást végző bank kondíciói szerint kerülhet felhasználásra. Csak az aktiválás után tud pénzügyi műveleteket végezni az Abaqoos segítségével – de már aktiválás előtt is be tud jelentkezni az Abaqoos pénztárcájába.

Csak Abaqoos pénztárcát kibocsátó bank elektronikus szolgáltatásain keresztül tudja aktiválni az Abaqoos szolgáltatást. Kérjük, minden esetben érdeklődjön saját bankjánál az Abaqoos pénztárcához kapcsolódó elérhető funkciókról és a használat módjáról.

Vissza az elejére

5.4. Azonosítási megoldások

Amennyiben saját Abaqoos pénztárcájába szeretne belépni, akkor a „Belépés” menüpontot kell kiválasztani a publikus Abaqoos főoldalon. Akármilyen egyéb, nem a https://www.abaqoos.com alá bejegyzett weboldalon is kérnék az Abaqoos felhasználónevét vagy jelszavát, kérjük, azt soha ne adja meg. A „Belépés” menüpontra kattintva két percen belül sikeresen meg kell adnia az azonosítóit, ellenkező esetben a rendszer visszairányítja a publikus főoldalra.

Webes azonosítás minden operációs rendszeren és minden böngészővel működik. Azonban kérjük, hogy a saját adatai biztonsága érdekében, az Ön által használt böngésző legfrissebb verzióját használja.

Az Abaqoos rendszerbe felhasználónév és jelszó megadásával tud belépni. Ha ennél nagyobb biztonságban szeretné tudni Abaqoos pénztárcáját, úgy több erős azonosítási mód, úgynevezett „második körös” megoldás közül választhat. Ezeket az azonosítási módokat azért hívjuk második körös azonosításnak, mivel ezeket a felhasználónév és jelszó sikeres megadása után, külön lépésben kell megadnia.

A második körös azonosítási mód használata ajánlott, mivel csak ezek segítségével lehet a jelszólopási (elsősorban „keyloggeres” – billentyű leütésének naplózásával történő) próbálkozásokat kizárni.

Ha aktiválás után választott második körös azonosítási megoldásokat, akkor minden belépésnél meg kell azokat adnia. Amennyiben nem kívánja a továbbiakban a második körös azonosítókat használni, akkor sikeres belépést követően az „Azonosítási mód kiválasztása” menüpont alatt ezen változtathat.

Az Ön biztonsága érdekében 30 perc inaktivitás után a munkamenet (session) automatikusan megszűnik; ilyen esetben újra be kell lépnie, ha tovább szeretné használni a weboldal funkcióit. Azonban minden esetben, amikor az Abaqoos oldalra történt bejelentkezést követően eltávolodik a számítógépétől vagy nem kívánja egy ideig az Abaqoos pénztárcáját használni, kérjük, lépjen ki az Abaqoos pénztárcájából.

Vissza az elejére

5.4.1. Alapeset

Regisztrált felhasználóként felhasználónév és jelszó megadásával tud belépni Abaqoos pénztárcájába. Aktiválás után, amennyiben nem választ erős azonosítási módot is, a belépés ugyanígy történik.

Vissza az elejére

5.4.2. Grafikus jelszó

Aktiválás után, ha ezt a megoldást szeretné használni, akkor saját Abaqoos weboldalára belépve, az „Azonosítási mód kiválasztása” menüpont alatt tudja igényelni ezt a funkciót. Ezután előre ki kell választania először egy képcsoportot, majd a képcsoporton belül 3 képet 32 kép közül. Ez a 3 kép lesz az Ön grafikus jelszava. Minden belépéskor a továbbiakban is meg kell adnia felhasználónevét és jelszavát, majd a rendszer „második körben” arra fogja kérni, hogy válassza ki a grafikus jelszóként megadott 3 képet a megjelenített 32 kép közül. A grafikus jelszó használata egyszerű, mégis nagymértékben növeli a pénztárcájának védelmét rosszindulatú támadások ellen. A grafikus jelszó használata teljes mértékben ingyenes.

Ennek a funkciónak az igénybevételéről további információkat találhat a jelen Felhasználói leírás 7.4 és 7.5 pontjai alatt.

Vissza az elejére

5.4.3. SMS-jelszó

Amennyiben az Abaqoos weboldalon az „Azonosítási mód kiválasztása” menüpont alatt egyszer használatos, SMS-ben küldött belépési kódot kér, akkor belépés során először meg kell adnia felhasználónevét és jelszavát. Ezután be kell írnia az SMS-ben kapott 6 karakter hosszú, szám és kisbetűk kombinációját tartalmazó kódot. Ezt az erős azonosítási módot akkor tudja használni, ha a banknál megadott – kifejezetten erre a célra – egy mobiltelefonszámot és az Abaqoos weboldalán beállította, hogy SMS-ben kér belépési azonosítót. Önnek minden esetben a saját bankja küldi az SMS-jelszót. A mobiltelefonszáma csak a banki rendszerben kerül tárolásra és felhasználásra.

Amennyiben a továbbiakban nem szeretne egyszer használatos SMS-jelszót kapni, akkor az Abaqoos weboldalon, az „Azonosítási mód kiválasztása” menüpont alatt ki tudja kapcsolni ezt a szolgáltatást.

Az SMS-ek esetleges díjai minden esetben, az Abaqoos pénztárcához rendelt költségviselő bankszámla terhére kerülnek felszámításra, és nem az Abaqoos egyenlegének terhére. Kérjük, minden esetben érdeklődjön saját bankjánál az Abaqoos pénztárcához kapcsolódó elérhető funkciókról és a használat módjáról.

Ennek a funkciónak az igénybevételéről további információkat találhat a jelen Felhasználói leírás 7.4. és 7.6. pontjai alatt.

Vissza az elejére

5.5. Elfelejtett jelszó

Az Abaqoos aktiválása során nem kérünk Öntől semmilyen olyan információt, ami alapján Önnel közvetlenül fel lehetne venni a kapcsolatot. Ezért ha jelszavát elfelejtette, csak a saját bankja felületén keresztül tudja pótolni azt.

A „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt megadható e-mail címre nem tudunk új jelszót küldeni, és az ott megadott e-mail cím alapján nem tudjuk Önt azonosítani. Az ott megadott e-mail címre kizárólag az „Üzenetek listája” menüpontba érkező üzenetei érkezéséről küldünk tájékoztató e-mailt.

Vissza az elejére

5.5.1. Nem-aktivált felhasználó

Amennyiben aktiválás előtt felejtette el jelszavát, új jelszó igénylése nem lehetséges. Ilyen esetben célszerű egy új Abaqoos pénztárcát regisztrálnia.

Vissza az elejére

5.5.2 Aktivált felhasználó

Aktivált felhasználóként az Abaqoos pénztárcát kibocsátó bankja elektronikus szolgáltatásán keresztül bármikor kérhet új jelszót az Abaqoos pénztárcájához, illetve megtudhatja elfelejtett felhasználónevét is. Kérjük, minden esetben érdeklődjön saját bankjánál az Abaqoos pénztárcájához kapcsolódó elérhető funkciókról és a használat módjáról.

Amennyiben beállított magának grafikus jelszót is és elfelejti grafikus jelszavát, akkor a saját bankja oldalán új jelszót kell kérnie. Ilyen esetekben a hagyományos – betűkből és számokból álló – jelszava is megváltozik és grafikus jelszava törlésre kerül. Így a felhasználónevével és a hagyományos jelszavával belépve, új grafikus jelszót tud kiválasztani, amennyiben továbbra is szeretné azt használni. A grafikus jelszóról további információkat találhat a jelen Felhasználói leírás 5.4.2. és a 7.5. pontja alatt.

Vissza az elejére

5.6. Weboldalról történő kilépés

A weboldalon található „Kilépés a weboldalról” gombra kattintva, kiléptetjük a weboldalról, és az újabb belépésig nem lehet adatokat lekérdezni vagy módosítani, valamint tranzakciót indítani az Ön Abaqoos pénztárcájának a terhére.

Azonban minden esetben, amikor az Abaqoos oldalra történt bejelentkezést követően eltávolodik a számítógépétől vagy nem kívánja egy ideig az Abaqoos pénztárcáját használni, kérjük lépjen ki az Abaqoos pénztárcájából.

Az Ön adatainak biztonsága érdekében 30 perc inaktivitás után a munkamenet (session) automatikusan megszűnik; ilyen esetben újra be kell lépnie, ha tovább szeretné használni a weboldal funkcióit.

Vissza az elejére

6. Személyes adatok és pénzügyi adatok védelme

Személyes és pénzügyi adatainak védelmében, az Abaqoos pénztárcát aktiváló bank rendszerén kívül Önnek semmilyen pénzügyi információt nem kell megadnia. A saját bankja és a Szolgáltató közötti kommunikáció során mindössze az Ön 14 jegyű Abaqoos azonosítóját használják a felek.

Az Abaqoos pénztárcával történő fizetés során azonosításra mindössze felhasználóneve és jelszava szolgál, sem bankkártyája számát, sem más banki adatát nem kell megadnia, a Szolgáltatótól erre irányuló kérés semmilyen körülmények között nem fog érkezni. Amennyiben Ön ilyen megkeresést kap, úgy az nagy valószínűséggel adatlopási (phishing) kísérlet; ilyen esetben kérjük, hogy haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: küldjön e-mailt a help@abaqoos.com címre vagy a saját Abaqoos pénztárcájába belépve a „Problémamegoldás” menüpont alatt küldjön üzenetet a Szolgáltatónak.

Alapesetben az Abaqoos pénztárcát aktiváló banktól kapott számlakivonaton a tranzakciók nem kerülnek tételesen felsorolásra. A banki kivonaton összesítve jelennek meg az adott időszak alatt a bankszámlájáról feltöltött és a bankszámlájára visszavezetett összegek, és az esetleges tranzakciós jutalékok. Banki jutalékot kizárólag akkor számol fel Önnek az Abaqoos pénztárcát kibocsátó bankja, ha Ön pénzt kap más Abaqoos felhasználóktól. A tételes tranzakciós listát kizárólag Abaqoos pénztárcájának weboldalán keresztül tekintheti meg a „Tranzakciók listája” menüpont alatt.

A „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt megadhatja e-mail címét, amelyre a Szolgáltató kizárólag az Abaqoos rendszerben használt üzenetek érkezésére vonatkozó automatikus tájékoztatásokat küldi. Az ilyen e-mailekre nem tud válaszolni. Amennyiben az üzenetek érkezéséről erre az e-mail címére a továbbiakban nem szeretne értesítést kapni, akkor a „Felhasználói adatok módosítása” menüpontban törölje vagy módosítsa e-mail címét.

Kérjük, minden esetben körültekintően járjon el Abaqoos azonosító adatainak a megadása során. Abaqoos jelszavát minden esetben – akár saját Abaqoos pénztárcájába történő belépés, akár fizetés esetén – csak a https://www.abaqoos.com oldalon adja meg. Sem a Szolgáltató, sem az Abaqoos pénztárcát kibocsátó bank nem kéri sem más weboldalakon, sem e-mailben, hogy Abaqoos jelszavát vagy bármilyen személyes információt megadjon.

Bizonyos esetekben kérhetik Öntől mások is, hogy adja meg 14 jegyű Abaqoos azonosítóját. Ez olyan esetekben fordulhat elő, ha például Ön Abaqoos felhasználók közötti közvetlen fizetési tranzakciók kedvezményezettje szeretne lenni. A 14 jegyű Abaqoos azonosítóját publikusan hozzáférhetővé teheti, mivel az alapján az Ön Abaqoos egyenlegének terhére tranzakció nem végezhető. A 14 jegyű Abaqoos azonosító ismeretében más Abaqoos felhasználó fizetési tranzakció kezdeményezhet az Ön Abaqoos pénztárcájának a javára. Amennyiben előre egyeztetve szeretne valaki Önnek pénzt küldeni és ismeri az illetőt, akkor az egyszerűség kedvéért megadhatja neki Abaqoos felhasználónevét is. Abaqoos felhasználónevét ráadásul bármikor meg is tudja változtatni a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt.

Abaqoos pénztárcájának a védelméről további információkat találhat a jelen Felhasználói leírás 5.4. pontja alatt.

Amennyiben nem körültekintően jár el az Abaqoos jelszavának tárolása és kezelése során, ideértve ha a fenti figyelmeztetések ellenére illetékteleneknek adja meg az Abaqoos jelszavát, akkor azért (az ebből fakadó esetleges károkért) a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Vissza az elejére

7. Saját Abaqoos weboldal funkciói

Az Abaqoos nem használható a rendeltetésétől eltérő vagy jogellenes célokra. Felhasználó a használat során köteles betartani a hatályos jogszabályi rendelkezéseket.

Vissza az elejére

7.1. Tranzakciók listája

A „Tranzakciók listája” menüpont alatt lekérdezheti az Abaqoos pénztárcával végrehajtott összes tranzakcióját. Az egyes tranzakciókról részletesebb információkat is kaphat, amennyiben a sor elején található „+” jellel megnyitja a tranzakciót részletező listát.

Minden tranzakció valós időben jelenik meg a tranzakció listában, tehát amint a tranzakció sikeresen megtörténik, már láthatja is ebben a listában.

Amennyiben egy összeget letéti virtuális szolgáltatás felhasználásával utalt, akkor nem látható a tranzakciók listájában külön tételként, viszont a tranzakció lista felett összesítve láthatja a jelenleg zárolt tételeket. A virtuális „letétbe helyezéssel” zárolásra került összegek kezelésével kapcsolatban a 8.7. pontban található bővebb leírás.

A tranzakció lista felett láthatja a bankszámlára visszautalt, de a bankszámláján még meg nem jelent összeget. Mivel a bankszámlára való visszautalás nem valós időben történik, hanem alapesetben a visszautalást követő banki munkanapon, ezt az összeget külön feltüntetjük.

Vissza az elejére

7.2. Bankszámlára történő visszautalás

Abaqoos pénztárcából a bankszámlára, a saját Abaqoos weboldalán és az aktiváló bank elektronikus szolgáltatásán keresztül, díjmentesen vissza lehet utalni az Abaqoos egyenleget.

Az Abaqoos weboldalán keresztül az egyenleg akár bizonyos részösszegének, a bank elektronikus szolgáltatásán keresztül pedig csak a teljes egyenlegnek a visszautalására van lehetőség. Kizárólag az Abaqoos pénztárcához rendelt bankszámlára lehet visszautalást kezdeményezni. A visszautalási tranzakció, a feltöltési tranzakcióval ellentétben, nem valós idejű. A kibocsátó bank minden visszautalási tranzakciót naponta egyszer számol el és a visszautalás teljesítését saját szabályzataiban jelzett határidőn belül végzi el. Alapesetben a bankszámlán való jóváírás a következő banki munkanapon történik. Kérjük, minden esetben érdeklődjön bankjánál az Abaqoos pénztárcához kapcsolódó elérhető funkciókról és a használat módjáról.

Az egyenlegén bármilyen összeg zárolása a jogszabályban előírt eseteken túlmenően csak az Ön megbízásából történhet. Fontos, hogy a zárolás alatt lévő összeget nem lehet a bankszámlájára visszavezetni.

Vissza az elejére

7.3. Jelszó módosítása

Ebben a menüpontban tudja megváltoztatni „hagyományos” betűk és/vagy számok kombinációjából álló jelszavát. Ehhez adja meg jelenlegi jelszavát és a kívánt új jelszót. Az új jelszavát kétszer kell begépelnie a megerősítéshez. A jelszónak minimum 6, maximum 20 karakter hosszúnak kell lennie.

Az elfelejtett jelszavakkal kapcsolatban további információkat találhat a jelen Felhasználói leírás 5.5. pontja alatt.

Vissza az elejére

7.4. Azonosítási mód kiválasztása

Az Abaqoos pénztárcájának banki oldalon történő aktiválását követően az Abaqoos pénztárcáját nem csupán a megszokott felhasználónév és jelszó páros típusú azonosítási mód védheti, hanem egy úgynevezett erős azonosítási mód is.

Ebben a menüpontban két erős azonosítási módszer közül választhat: „Grafikus jelszó” esetén speciálisan válogatott képek közül kell előre kiválasztania és megjegyeznie több darabot. Ezek a képek jelentik az Ön „második” jelszavát minden további bejelentkezéskor.

Az egyszer használatos SMS-jelszó módszer választása esetén a megszokott felhasználónév és jelszó magadása után a bank felületén megadott mobilszámra -, SMS-ben kapja meg a belépéshez szükséges, de csak egyszer használható kódot. Ezekről a megoldásokról részletesebben olvashat a jelen Felhasználói leírás 5.4 pontja alatt található Azonosítási módok című leírás alatt.

A „második körös”, erős azonosítási mód használata nem kötelező jellegű, de minden esetben ajánlott, mivel így kizárhatja a legismertebb, “keyloggeres” (billentyű leütésének naplózásával történő) jelszólopási módszert.

Vissza az elejére

7.5. Grafikus jelszó módosítása

A grafikus jelszó megváltoztatásakor különböző képcsoportok közül választhat új képeket. Miután kiválasztotta a legszimpatikusabb képcsoportot (amit a legkönnyebben tud megjegyezni), utána a 32 elemből álló képcsoport közül kell kiválasztania 3 darab képet. A további lépések abban segítenek, hogy erre a 3 képre minél könnyebben emlékezzen a jövőben. A változtatáshoz végre kell hajtania az összes szükséges lépést! Amennyiben megszakítja a folyamatot, úgy az eredeti grafikus jelszó marad érvényben.

Amennyiben elfelejti grafikus jelszavát, akkor a bank oldalán kell új jelszót kérnie. Ilyen esetekben a hagyományos – betűkből és számokból álló – jelszava is megváltozik és grafikus jelszava törlésre kerül. Így felhasználónevével és hagyományos jelszavával belépve új grafikus jelszót tud kiválasztani.

Vissza az elejére

7.6. Felhasználói adatok módosítása

Felhasználónevének megváltoztatására a „Felhasználói adatok módosítás menüpontban” van lehetősége. Ugyanitt tekintheti meg a 14 jegyű Abaqoos pénztárca azonosítóját is, ezt azonban nem tudja megváltoztatni.

Itt megadhatja e-mail címét is, amennyiben az „Üzenetek” menüpontba érkező értesítéseiről automatikus e-mail értesítést is szeretne kapni. Ezekre az e-mailekre nem tud válaszolni. Ha kérdése van vagy bejelentést szeretne tenni, azt a „Problémamegoldás” menüpont alatt teheti meg. Amennyiben nem szeretne a továbbiakban e-mail értesítést kapni az itt megadott e-mail címre, akkor kérjük, változtassa meg vagy törölje a megadott e-mail címet. A gyorsabb ügyintézés érdekében, azonban célszerű megadnia aktuálisan használt e-mail címét.

Vissza az elejére

7.7. Probléma bejelentése

A „Problémamegoldás” menüpont alatt, az Új probléma bejelentése gombra kattintva tehet bejelentést az Abaqoos szolgáltatással kapcsolatban. Ha az Abaqoos pénztárcával vásárolt termékkel és/vagy szolgáltatással van problémája (például egy termék minősége nem megfelelő) és nem virtuális letéti szolgáltatás keretében fizette meg az összeget, akkor kérjük, forduljon közvetlenül az eladóhoz, akitől a terméket vásárolta.

Amennyiben olyan tranzakcióval kapcsolatban van kérdése, amelyet a „Tranzakciók listája” menüpont alatt talál, akkor kérjük, kattintson az adott tranzakcióhoz tartozó sor végi „Probléma bejelentése” ikonra. Kérjük, minél részletesebben, de maximum 2000 karakterben írja le kérdését vagy írja körbe az Ön által tapasztalt problémát.

Amennyiben virtuális letéti szolgáltatás útján fizetett meg egy összeget és a reklamálásra biztosított 15 naptári nap még nem járt le, akkor az „Virtuális letét kezelése” menüpont alatt az adott tranzakció részleteinél tud kifogást emelni. Ehhez az adott tranzakció előtt található „+” jelre kattintva a „Letéti összeg kezelése” sorban található „Jóváhagyás/Reklamálás” linkre kell kattintania. A megnyíló oldalon tudja a kifogását részletezni. A virtuális letéti szolgáltatásról az „Abaqoos felhasználók közötti átutalás” és az „Virtuális letét kezelése” menüpontokhoz tartozó leírásoknál olvashat.

Az Ön által bejelentett problémákat és az azokra kapott válaszokat nem tudja törölni az Abaqoos pénztárcájából. Hogyha e-mail értesítést is szeretne kapni az Ügyfélszolgálat válaszának érkezéséről, kérjük, adja meg e-mail címét a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt. A gyorsabb ügyintézés érdekében, célszerű megadnia aktuálisan használt e-mail címét.

Amennyiben Önnek még nincs Abaqoos pénztárcája, és kérdése merül az Abaqoos regisztrációval vagy aktiválással kapcsolatban, akkor kérjük, küldjön egy e-mailt a help@abaqoos.com címre.

Vissza az elejére

7.8. Problémamegoldás

A „Problémamegoldás” menüpont alatt a korábbi bejelentéseit és az arra kapott válaszokat tekintheti át. Itt újabb bejegyzést is adhat egy korábbi bejelentéséhez. Új témával kapcsolatos észrevétel bejelentéséhez kérjük, használja az „Új probléma bejelentése” funkciót a “Problémamegoldás” menüpont alatt.

Ha magával az Abaqoos pénztárcával vásárolt termékkel és/vagy szolgáltatással van problémája (például egy termék minősége nem megfelelő) és nem virtuális letéti szolgáltatás útján fizette meg a kapcsolódó ellenértéket, akkor kérjük forduljon közvetlenül az eladóhoz, akitől a terméket vásárolta.

Amennyiben Önnek virtuális letéti szolgáltatás felhasználásával utalt a vevő egy összeget és reklamált a tranzakcióval kapcsolatban, akkor azt automatikusan látni fogja a „Problémamegoldás” között. Továbbá erről üzenetet kap az Abaqoos rendszertől és ezt az „Üzenetek” menüpont alatt is elolvashatja. A virtuális letéti szolgáltatásról az „Abaqoos felhasználók közötti átutalás” és az „Virtuális letét kezelése” menüpontokhoz tartozó leírásoknál olvashat.

Hogyha e-mail értesítést is szeretne kapni a bejelentésére érkezett válasz érkezéséről vagy Abaqoos felhasználók közötti közvetlen utalással kapcsolatban, kérjük, adja meg e-mail címét a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt. A gyorsabb ügyintézés érdekében, célszerű megadnia aktuálisan használt e-mail címét.

Vissza az elejére

7.9. Nyelvváltás

A „Nyelvváltás” menüpont alatt tudja megváltoztatni a nyelvi beállításokat. Alapesetben magyar nyelven jelenik meg az oldal.

Az Abaqoos weboldal magyar nyelven érhető el; amennyiben a Szolgáltató a weboldalt más nyelvre is lefordíttatta, azt csak a felhasználók kényelme érdekében tette, és ebben az esetben is a magyar nyelvű változat az irányadó. Amennyiben a magyar nyelvű felületek és annak bármilyen más nyelvű változata között ellentmondás van, a magyar nyelvű változat az irányadó.

Vissza az elejére

7.10. Stílus módosítása

Az Abaqoos oldalra belépve kiválaszthatja, hogy milyen arculati stílusban jelenjen meg az Abaqoos pénztárcájának a weboldala. Különböző, akár egymástól jelentős mértékben is eltérő stílusok közül választhat. A stílus beállítása nem befolyásolja az Abaqoos pénztárca funkcióit.

Vissza az elejére

7.11. Üzenetek listája

Az „Üzenetek listája” menüpont alatt találhatja az Abaqoos rendszer által küldött üzeneteket. Ön ezeket az üzenteket az Abaqoos pénztárcájából nem tudja törölni, az üzenetekre itt nem tud válaszolni. Amennyiben üzenetet szeretne küldeni, azt a „Problémamegoldás” menüpont alatt tudja megtenni. Hogyha az ide érkező értesítéseiről e-mail értesítést is szeretne kapni, akkor kérjük, adja meg e-mail címét a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt. Ezekre az e-mailekre nem tud válaszolni. A gyorsabb ügyintézés érdekében, célszerű megadnia az aktuálisan használt e-mail címét.

Vissza az elejére

8. Az Abaqoos funkciói



Vissza az elejére

8.1. Az Abaqoos feltöltése

Abaqoos pénztárcával történő internetes vásárláshoz nincs szüksége bankkártya használatára. Abaqoosát ingyenesen és időbeli korlát nélkül feltöltheti a bank meghatározott felületein.

Fontos tudni, hogy az Abaqoos használata során pénze soha nem hagyja el a bankot! Az Abaqoos rendszerben mindössze a tranzakciók kezelése történik.

Minden feltöltési tranzakció valós időben történik meg, a nap 24 órájában, a hét minden napján. Ez azt jelenti, hogy azonnal hozzáférhet az Abaqoos pénztárcájára feltöltött összeghez, a feltöltési tranzakció jóváhagyása után. Így nem kell külön figyelmet fordítania arra, hogy a bankja számlarendszerének ügyintézési ideje alatt (napközben, banki munkanapokon) indítsa a tranzakcióit.

Csak az Abaqoos pénztárcát kibocsátó bank elektronikus szolgáltatásain keresztül lehet feltölteni az Abaqoos pénztárcát. Kérjük, minden esetben érdeklődjön bankjánál az Abaqoos pénztárcához kapcsolódó elérhető funkciókról és a használat módjáról.

Vissza az elejére

8.2. mikroAbaqoos pénztárca

A mikroAbaqoos pénztárca, a normál Abaqoos pénztárca egy alpénztárcája. Ezt elsősorban családtagok részére javasoljuk létrehozni. A mikroAbaqoos pénztárcát nem kell külön aktiválni. Segítségével könnyen ellenőrizhetővé és szabályozhatóvá válnak az Abaqoosos vásárlások.

A mikroAbaqoos pénztárca vásárlás szempontjából teljes értékű, azonban csak a normál Abaqoos pénztárcából lehet feltölteni, és ugyanoda lehet visszavezetni róla.

Vissza az elejére

8.2.1. A mikroAbaqoos pénztárca létrehozása

A mikroAbaqoos pénztárcát minden esetben csak a normál Abaqoos felhasználó tud létrehozni. A létrehozáshoz az általa beállított felhasználónévvel és jelszóval be kell lépnie az Abaqoos pénztárcájának webes felületére és a „mikroAbaqoos karbantartása” menüpont alatt, a Regisztráció gombra kattintva megadhat egy felhasználónevet és jelszót, amellyel létrejön a mikroAbaqoos pénztárcát pénztárca. Az egyes mikroAbaqoos pénztárcákhoz külön-külön lehet szabályokat létrehozni a mikroAbaqoos karbantartás menüpont alatt.

A mikroAbaqoos pénztárcák esetében a banknak mindig az eredeti Abaqoos azonosító kerül feltüntetésre, így olyan mintha a normál Abaqoos végezte volna a tranzakciókat. Például ha fizetési tranzakció keretében pénzt érkezett a mikroAbaqoos javára, a normál Abaqoos folyószámlájára számolja el a bank a tranzakciós költségeket. Minden esetben a normál Abaqoos pénztárcát aktiváló felhasználó tartozik felelősséggel a mikroAbaqoos pénztárcák használatával kapcsolatban.

Vissza az elejére

8.2.2. A mikroAbaqoos pénztárca karbantartása

A normál Abaqoos pénztárca tulajdonosa a saját mikroAbaqoos pénztárcáit feltöltheti, visszaveheti róluk a rajtuk található összeget, felhasználónevet és jelszót módosíthat, ellenőrizheti a tranzakció listáját, valamint megszüntetheti az ilyen mikroAbaqoos pénztárcákat.

Vissza az elejére

8.3. Visszautalás a tranzakciós partnere részére

A „Tranzakciók listája” menüpontba belépve, azon tranzakciók esetében, amikor Ön volt a kedvezményezett és a tranzakció már elszámolásra került, a tranzakciós partnere javára vissza is tudja utalni részben vagy egészben a tranzakció összegét. Ehhez az adott tranzakció előtt látható részletező „+” ikonra kell kattintani, majd a megjelenő részletes tranzakció listában a „Visszautalás” sorban található ikonra kell kattintani. Ennek a visszautalásnak nincs plusz költsége, viszont a bankja által felszámított esetleges tranzakciós díjat ilyen esetben nem kérheti vissza a bankjától. Kizárólag annak a felhasználónak tud visszautalni, aki az adott tranzakciót az Ön javára kezdeményezte. A tranzakciós partnere javára történő visszautalás feltétele, hogy az Ön Abaqoos virtuális pénztárcáján álljon rendelkezésre a visszautalni kívánt összeg.

A tranzakciós partnere javára történő visszautalás az Ön és a tranzakciós partnere közötti megegyezés kérdése. Az Önök közötti megállapodás alapján bármikor, bármilyen indokkal visszautalhatja a tranzakciós partnerének az Ön részére általa kifizetett összeget. A visszautalás követelésének jogosságát a Szolgáltató nem vizsgálja és ezzel kapcsolatos elbírálásában a Szolgáltató nem illetékes.

Ez a visszautalás nem azonos az „Virtuális letét kezelése” menüpontra vonatkozó szabályozással. A letéti szolgáltatással kapcsolatos szabályozásról részletesebb információt talál a jelen Felhasználói leírás 8.7. pontja alatt.

Vissza az elejére

8.4. Abaqoos egyenleg

Ön csak a saját Abaqoos pénztárcájába belépve tudja lekérdezni az egyenlegét, a végrehajtott tranzakciók és vásárlások részletes információit. A kibocsátó bank internetes szolgáltatásában az Abaqoos egyenlegéről nem talál információt, csak a „Feltöltés” és „Visszautalás” tranzakciók jelennek meg a számlakivonaton és a számlatörténetben.

Vissza az elejére

8.5. Visszavezetés bankszámlára

A kibocsátó bank internetes felületén a visszautalás menüpontban az Abaqoosban rendelkezésre álló teljes egyenleget vissza lehet vezetni; a saját Abaqoos weboldalába belépve ugyanakkor a rendelkezésre álló egyenleg bizonyos részösszegének visszautalására is van lehetőség.

Kizárólag arra a bankszámlára vezethető vissza pénz, amelyről az Abaqoos pénztárcáját aktiválta. A bankszámlára való visszavezetés nem valós idejű. Alapesetben a bank a visszavezetés indítását követő banki munkanapon fogja feldolgozni a visszavezetési kérést.

Amennyiben bankszámlájára indít visszavezetést, azt az összeget a tranzakció indítást követően már nem tudja elkölteni Abaqoos pénztárcával. Bankszámlára visszavezetési tranzakciót nem tud visszavonni a tranzakció indítását követően.

A tranzakció legfeljebb 2 banki munkanapon belül teljesül. Ettől függetlenül Önnek a „Visszautalás” funkció használatát követően azonnal lehetősége van újabb feltöltés végrehajtására.

Vissza az elejére

8.6. Abaqoos felhasználók közötti átutalás



Vissza az elejére

8.6.1. Felhasználók közötti átutalás ismertetése

A saját Abaqoos pénztárcájába belépve az „Felhasználók közötti átutalás” menüpont alatt valós idejű és biztonságos átutalást tud kezdeményezni közvetlenül bármely Abaqoos felhasználó számára. Ennél a tranzakciónál Önnek kell megadnia az átutaláshoz szükséges adatokat. Ennek érdekében, kérjük, előre egyeztessen az eladóval. Továbbá a Szolgáltató biztosítja annak a lehetőségét is, hogy bármelyik Abaqoos felhasználó összeállítson egy előre „kitöltött” átutalási linket, ami eleve tartalmazza az eladó adatait és a tranzakció értékét. Olyan esetekben, amikor Ön egy ilyen utalási linkre kattint, akkor mindössze az Abaqoos belépési adatait kell megadni a https://www.abaqoos.com oldalon keresztül és az eredmény oldalon látja az eladó által előre megadott utalási adatokat. Kérjük, ilyen esetekben is ellenőrizze, hogy a megadott adatok megfelelnek-e az eladóval egyeztetett adatokkal. Bizonyos esetekben, amikor az utalással kapcsolatos adatokat előre meghatározta az eladó, nem mindig tudja az eladó azonosítóját megadni vagy azt módosítani. Amennyiben mégis úgy véli, hogy a megadott tranzakciós adatok helytelenek, akkor vagy a „Problémamegoldás” menüpont alatt a Szolgáltató felé vagy amennyiben ismeri az eladó elérhetőségét, akkor közvetlenül az eladó felé jelezze az Ön által feltételezett hibát.

Amennyiben virtuális letéti szolgáltatás útján teljesíti az adott utalási tranzakciót, az átutalást követő 15 naptári napon belül reklamálni tud az eladó által vállalt teljesítésével szemben. Reklamálásra Ön akkor jogosult, ha az eladó nem az általa vállaltaknak megfelelően vagy egyáltalán nem teljesíti az Ön irányába tett vállalását. Minden egyes tranzakció indítása előtt már láthatja azonban, hogy abban az esetben, ha virtuális letéti szolgáltatást kér és vevőként reklamál, majd az ezt követő békés vitarendezésre biztosított 30 napon belül nem sikerül az eladóval békésen megegyezniük, akkor melyikük fogja automatikusan megkapni a vitatott összeget. A virtuális letéti szolgáltatásról további információt a jelen Felhasználói leírás 8.7. pontja alatt találhat.

Az átutalásokra nézve az Abaqoos rendszerben nincs semmiféle korlátozás: tranzakciókat korlátlan mennyiségben és értékben lehet indítani, amíg van szabadon felhasználható fedezet az Abaqoos pénztárcáján. Nem használható fel szabadon a fedezet, ha az a bankszámlára való visszavezetés alatt áll vagy virtuális letétben van.

Az eladó akkor is értesítést kap az Ön által indított utalásról, amennyiben az adott összeget Ön csak virtuális letétbe helyezi. Így az eladó meggyőződhet az Ön fizetési hajlandóságáról.

Amennyiben nem kér virtuális letéti szolgáltatást a tranzakcióhoz kapcsolódóan, akkor az eladó azonnal megkapja az Ön által átutalt összeget. Ilyen esetekben a Szolgáltatónál az eladó által vállalt teljesítésével kapcsolatban nem reklamálhat.

Önnek vevőként a virtuális letéti szolgáltatással történő utalás és a virtuális letéti szolgáltatás nélküli fizetés is egyaránt költségmentes. Minden esetben az eladó bankja terheli a banki jutalékot az eladó költségviselő számláján. Az eladó és az vevő közötti megállapodás függvényében lehetőség van arra, hogy az eladó tranzakciós költségének összegét a vevőre terhelje, de a tranzakciós díj ennek ellenére az eladó folyószámlájáról kerül levonásra.

Az átutaláshoz elég megadnia az eladónak vagy a 14 jegyű Abaqoos azonosítóját vagy a felhasználónevét. Mindkét adat megadásával csökkentheti az Abaqoos azonosító esetleges elgépelésének esélyét.

Amennyiben e-mail értesítést is szeretne kapni a virtuális letéten keresztüli történő pénzmozgásokról vagy arról, hogy valaki pénzt utal át Önnek, adja meg e-mail címét a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt. A gyorsabb ügyintézés érdekében, kérjük, adja meg e-mail címét az „Abaqoos felhasználók közötti átutalás” funkció használata esetén.

Kérjük, az oldal hibátlan működése érdekében engedélyezze a javascriptek futtatását a böngészője számára a Felhasználók közötti átutalás menüpont használata során. A javascriptek futtatását alap esetben a böngészők engedélyezik, tehát ha az alapbeállításokat nem változtatta meg, akkor ezzel kapcsolatban nincs teendője.

Vissza az elejére

8.6.2. Abaqoos felhasználók közötti átutalás díja

Abaqoos felhasználók közötti átutalás esetén a banki tranzakciós díj az eladó folyószámláján kerül terhelésre. Tehát a bankja csak akkor számol fel Önnek tranzakciós jutalékot, ha Ön fizetési tranzakció során pénzt kap Abaqooson keresztül. Alapesetben ezt a tranzakciós jutalékot a saját bankja a banki folyószámlájáról vonja le és nem az Abaqoos pénztárcája egyenlegére terheli. A bank ettől eltérő eseteket is szabályozhat, e tekintetben tájékoztatással az Ön Abaqoos pénztárcát kibocsátó bankja szolgálhat. A szolgáltatásért egyéb díjat vagy jutalékot a Szolgáltató nem számolhat és nem számol fel.

A jutalék levonása a tranzakció bruttó értéke alapján, tranzakciónként történik. Az alábbi értéksávok alapján kerül a tranzakciós jutalék kiszámolásra (minimum tranzakciós díj 1 forint):

1-20.000 HUF között: 3,99%
20.001-100.000 HUF között 3,49%
100.001-250.000 HUF között 2,99%
250.001 HUF-tól 1,99%


Vissza az elejére

8.7. Virtuális letét kezelése

Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató kizárólag fizetési szolgáltatást biztosít, de a kapcsolódó jogügyletek tartalmáért, azok teljesüléséért nem felelős, a jogügyletekben, azok teljesítésében nem vesz részt. Szolgáltató a felhasználók ügyletkötési képességét nem vizsgálja, a hirdetésekben közzétett árukat nem ellenőrzi, jogszabályi előírásoknak való megfelelésüket nem garantálja. A felhasználók között esetlegesen felmerülő viták polgári jogi jogviták, azok elbírálása polgári bíróságok hatáskörébe tartozik.

A fentieknek megfelelően Szolgáltató csupán magát a fizetési műveleteket támogatja, azonban a felhasználók között esetlegesen felmerülő jogvitákban nem jogosult és nem köteles dönteni.

Szolgáltató ugyan a viták megoldásának technikai kezelésére felületet biztosít a békés megegyezés érdekében az „Virtuális letét kezelése” menüpont vagy a „Problémamegoldás” menüpont alatt, ez azonban nem jelent polgári jogi értelemben vett vitarendező fórumot; Szolgáltató nem végez polgári jogi értelemben vett békéltetést.

Vissza az elejére

8.7.1. Vételár feltételes teljesítése

A saját belátása szerint valamely Ön által fizetendő összeget (vételárat) feltételesen is teljesíthet (virtuális letét). Ilyen esetben az Ön Abaqoos egyenlegén a fizetendő összeg zárolásra kerül, feltéve, hogy az Abaqoos egyenlege megegyezik vagy meghaladja a kérdéses összeget. Ilyen esetben 15 naptári napon belül az eladó által vállaltak teljesítendők. Ez a teljesítési határidő attól számítandó, amikor a tranzakciót sikeresen jóváhagyta. Így az eladó az Ön által jóváhagyott utalást követően azonnal kezdheti az általa vállalt teljesítést. Így kérjük, egyeztessen az eladóval, hogy az Ön általi virtuális „letétbe helyezés” megtörtént.

A zárolást követően annak feloldásáig a kérdéses összeggel sem Ön, mint a fizetést teljesítő (átutaló/vevő), sem annak kedvezményezettje (kedvezményezett/eladó) nem rendelkezik („virtuális letét”), az kizárólag az itt leírtak szerint kerülhet bármely fél rendelkezésére bocsátásra.

Az Abaqoos rendszer haladéktalanul értesíti az eladót a vételár zárolásáról (virtuális letétbe helyezéséről). Az eladó az Abaqoos weboldalán keresztül az „Üzentek” menüpont alatt azonnal látja, ha Ön az ő javára fizetési tranzakciót hajtott végre. Amennyiben az eladó a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt e-mail címet is megadott, akkor az Abaqoos rendszer automatikusan e-mailt is küld számára.

Az eladó 15 naptári napon belül köteles teljesíteni vállalt kötelezettségét; ennek elmulasztása esetén Ön reklamálhat a teljesítés elmaradása miatt. A teljesítési határidő nem módosítható.

Amennyiben Ön a fenti teljesítési határidőn belül nem reklamál, úgy a vételár a teljesítési határidő lejártakor automatikusan átvezetésre kerül az eladó egyenlegére. A reklamálásra biztosított idő elteltével kivételes esetben sem tud a Szolgáltatónál reklamálni a tranzakciót illetően.

Amennyiben Ön a teljesítési határidőn belül a „Virtuális letét kezelése” menüponton keresztül jelzi a Szolgáltató felé, hogy az eladó teljesítette az általa vállalt kötelezettségeket, úgy a vételár az értesítést követően haladéktalanul átvezetésre kerül az eladó egyenlegére. Tehát a reklamálásra biztosított idő lejárta előtt is véglegesíteni tudja a tranzakciót, amennyiben az eladó a teljesítési határidő lejárta előtt teljesítette vállalását. Azután, hogy a reklamálásra biztosított idő lejárta előtt jelzi a Szolgáltató felé, hogy teljesítheti a fizetést az eladó javára, Ön már kifogással nem élhet az érintett tranzakcióval kapcsolatban a Szolgáltatónál. A Szolgáltató részleges teljesítést nem tud értelmezni, tehát Ön vagy elfogadja a teljesítést vagy reklamál az eladó által vállalt teljesítéssel szemben.

Ön vevőként elfogadja, hogy amennyiben a Vatera.hu aukciós weboldalon történt adásvétel Abaqoosszal történő kiegyenlítése során igényel Abaqoos letéti szolgáltatást, akkor a Vatera.hu oldalán keresztül is jelezheti a Szolgáltató felé hogy az eladó teljesítette az Önnek tett vállalását. Ön vevőként elfogadja, hogy amennyiben a Vatera.hu weboldalain nyilatkozik arról, hogy az aukciós adásvétel megtörtént, akkor az ugyanúgy kötelezi a Szolgáltatót, hogy az érintett adásvételhez esetlegesen tartozó Abaqoos virtuális letéti szolgáltatáson keresztüli átutalás is azonnal és automatikusan elszámolásra kerüljön az eladó javára. Amennyiben vevőként a Vatera.hu oldalán úgy nyilatkozik, hogy nem jött létre az adásvétel, akkor az nem befolyásolja az esetlegesen hozzá tartozó Abaqoos virtuális letéti szolgáltatáson keresztüli átutalás elszámolását. Azon túlmenően, hogy arról nyilatkozik a Vatera.hu oldalán, hogy az adásvétel létrejött vagy nem jött létre, az eladóra vonatkozó pozitív, semleges vagy negatív értékelés egyáltalán nem befolyásolja a virtuális letétben levő pénz elszámolását. A Vatera.hu weboldalain adott értékelései továbbá nem érintik a már lezárt és elszámolt tranzakcióit.

Amennyiben azonban Ön az eladó, akkor elfogadja, hogy az Ön számára Abaqoos pénztárcával fizető felhasználók élhetnek a Szolgáltató által biztosított virtuális letét szolgáltatás használatának a jogával, de annak használatára nem kötelezhetik. Arról, hogy mikor érdemes letéti szolgáltatás használatát engedélyeznie eladóként, vagy mikor érdemes ahhoz ragaszkodnia vevőként, az Abaqoos Hírek-GyIK oldalon olvashat javaslatokat.

Vissza az elejére

8.7.2. Vitarendezés

Amennyiben Ön vevőként a teljesítési határidőn belül reklamál a teljesítés elmaradása miatt, úgy a vételár az egyenlegén zárolva marad, az nem kerül az eladó egyenlegén jóváírásra. A reklamálástól számítva maximum 30 napja van a feleknek, hogy az egymás közötti vitás kérdésüket békésen rendezzék.

A reklamálást követően a Szolgáltató technikai felületet biztosít az Ön és a másik érintett felhasználó közötti vitarendezés technikai lebonyolítása érdekében; magában a vitarendezésben azonban Szolgáltató közvetlenül nem vesz részt. A „Virtuális letét kezelése” menüpont vagy a „Problémamegoldás” menüpont felületén keresztül az Ön reklamálásáról az eladó is értesítést kap és arra Önnek válaszolni tud. A Szolgáltató továbbá folyamatosan figyelemmel kíséri és tárolja a felületen a felek közötti üzenetváltások menetét, a vitarendezés alakulását. A Szolgáltató felhívja a felhasználók figyelmét, hogy tartózkodjanak jogszabálysértő, félrevezető, trágár vagy más módon sértő, gyalázkodó szavak használatától a vitarendezés során.

A vitarendezésben minden félnek kötelessége, hogy a felmerült vita békés, lehetőség szerint nem peres rendezése érdekében mindent megtegyen. A Szolgáltató nem vállalja a felek közötti vitarendezés érdemi elbírálását. A Szolgáltató ugyan technikai felületet biztosít a vitarendezéshez, azonban nem foglal állást a jogvitával kapcsolatban, bármely lépése kizárólag technikai megoldásként értelmezhető.

A reklamálását követően a Szolgáltató fenntartja a zárolást az Ön egyenlegén. A zárolást követő 30 napon belül Szolgáltató kizárólag az alábbi esetben oldja fel a zárolást vagy vezeti át az összeget valamelyik fél részére.

Amennyiben 30 napon belül hitelt érdemlően igazolásra került, hogy melyik fél jogosult a kérdéses összegre, úgy a Szolgáltató ennek megfelelően jár el. Az Abaqoos Szolgáltatás keretében a Szolgáltató abban az esetben tekinti a jogosultságot hitelt érdemlően bizonyítottnak, ha az egyik fél a másik felhasználó követelésének elismeréséről nyilatkozik a „Problémamegoldás” vagy a “Virtuális letét kezelése” menüpont felületen keresztül. A felek ezen nyilatkozatukat a „Problémamegoldás” vagy a “Virtuális letét kezelése” menüpont alatt az adott vitatott tranzakcióhoz tartozó adatlapján található „Jogosnak ismerem el a másik fél követelését” linkre kattint és ezt a döntését megerősíti.

A vitarendezésben részt vevő felek elfogadják, hogy a Szolgáltató rendkívüli esetben sem tudja a rendelkezésre biztosított 30 napon belül sem helyettük és a nevükben ezt a nyilatkozatot megtenni. Így a felek elfogadják, hogy nem fordulnak a Szolgáltatóhoz olyan kéréssel, hogy helyettük intézkedjen.

Vissza az elejére

8.7.3. Vitarendezés közös megegyezés hiányában

Amennyiben a reklamálását követő 30 napon belül nem kerül sor a békés vitarendezésre, úgy a Szolgáltató főszabály szerint feloldja a vevő (fizetést teljesítő felhasználó) virtuális letéti egyenlegén zárolt teljes összeget, így a vevőnek juttatva vissza az érintett összeget.

A Szolgáltató azonban kötelezően eltér a főszabálytól és az összegnek a vevő számláján történő feloldása helyett az összeget az eladó (eladó/fizetést fogadó felhasználó/kedvezményezett) egyenlegén írja jóvá, ha az eladónak úgynevezett „védett” státusza van.

Az eladó védett státuszának vizsgálata során az adott felhasználónak a teljes Abaqoos pénztárcán keresztüli forgalmát vizsgáljuk, nemcsak azokat a tranzakciókat, amikor eladói szerepkört töltött be. Viszont a védettség számításánál mindig az kerül figyelembe vételre, hogy az adott eladó megfelel-e a védettség kritériumának, attól függetlenül, hogy az adott tranzakció során a vevőnek a saját eladói védettsége milyen értékekkel rendelkezik.

Az eladónak kockázatkezelési szempontból úgynevezett „védett” státusza van az adott letéti tranzakció sikertelen vitarendezése esetén, amennyiben a korábbi teljes fizetési forgalmának kevesebb, mint 1%-a záródott sikertelen vitarendezéssel és az adott letéti ügylet értéke nem haladja meg az eladó korábbi teljes fizetési forgalmának 10%-át. Minden más esetben az eladónak kockázatkezelési szempontból úgynevezett „nem védett” státusza van az adott tranzakció sikertelen vitarendezése esetén.

Azt az értéket, amihez az eladó védettségének számításakor viszonyítjuk a sikertelen vitarendezéssel zárult tranzakcióinak az értékét – aminek alacsonyabbnak kell lennie, mint 1% –, és az adott letéti tranzakció értékét – aminek alacsonyabbnak kell lennie, mint az adott letéti tranzakció értékének 10% –, a következőképpen számítjuk. Az adott felhasználónak az eladói védettségének meghatározásakor figyelembe vett fizetési forgalmába a korábbi eladásai és a vásárlásai is számítanak. Viszont ebbe a forgalomba nem tartozik bele a banki feltöltés, a mikroAbaqoos feltöltés és visszavezetés, valamint a tranzakció reverzió miatti jóváírás.

Az adott eladónak a békés vitarendezés nélkül lezárt tranzakcióinak az értékét pedig a következőképpen számítjuk. Ebbe az értékbe az adott felhasználónak eladóként és/vagy vevőként végzett azon virtuális letéti tranzakciói számítanak, amikor kifogás emelés történt és nem sikerült békésen rendeznie a partnerével. Így amennyiben egy felhasználó vitába keveredik a partnerével és azt nem sikerül békésen rendeznie akár eladói, akár vevői szerepkörben, akkor nehezebb lesz neki eladóként védett státuszba kerülnie.

Ha az eladónak korábban egyáltalán nem volt fizetési tranzakciója, akkor az eladó kockázatkezelési szempontból nem védett státusszal rendelkezik.

A Szolgáltató a főszabálytól való eltérése esetében nem vizsgálja a két fél közötti vitatott jogügylet körülményeit. A Szolgáltatónak nincs se joga, se eszköze a felek közötti jogügylet körülményeinek a jogi vizsgálatára, bizonyítékok begyűjtésére és azok érdemi értékelésére. A Szolgáltató a főszabálytól való eltérés esetében mindössze az eladónak egy kockázatkezelési szempontok alapján történő automatikus minősítése alapján dönt.

A védett státuszban lévő eladók az adott letéti tranzakció esetében alacsony kockázatúnak minősülnek, így a vevők a lehető legalacsonyabb kockázatvállalás mellett bízhatnak meg az adott eladóban az adott érték erejéig. A vevőknek érdemes figyelembe venni, hogy ezen felhasználók a védett státuszuk megőrzése érdekében egy esetleges vitarendezés békés megoldásában kifejezetten érdekeltek, mivel az eladó a védettségét csak úgy tarthatja meg, ha a fizetési forgalmának kevesebb, mint 1%-a zárult sikertelen vitarendezés. A Szolgáltató a főszabálytól való ezen kivétellel igyekszik az alacsony kockázati besorolással rendelkező eladók számára olyan kockázatkezelési eszközt adni, amely segítségével a vevők érdekét is képviselve tudnak online fizetést biztonsággal elfogadni.

Az eladók védettsége továbbá az egyes tranzakciók esetében csak akkor áll fenn, ha az adott tranzakció értéke alacsonyabb, mint az eladó korábbi fizetési forgalmának 10%-a. Ennek köszönhetően a vevők védve vannak olyan esetektől, amikor egy korábban megbízható eladó váratlanul egy nagy értékű tranzakció kapcsán élne vissza egy-egy vevő bizalmával. Továbbá így azok a felhasználók, akik már vevőként bizonyították megbízhatóságukat és fizetési hajlandóságukat, könnyebben tudnak eladóként is védettséget szerezni.

Fontos, hogy az eladóra nem kényszeríthető rá, hogy csak letéti szolgáltatáson keresztül fizessen neki a vevő. Az eladónak és a vevőnek mindig egymás között kell megbeszélnie, hogy az eladó elfogad-e az adott vevőtől virtuális letéti szolgáltatást is igénybe vevő átutalást. Továbbá az is a vevő és az eladó közötti megegyezés kérdése, hogy az érintett vevő hajlandó-e egyáltalán Abaqoos pénztárcán keresztül átutalni az adott eladónak, letéti szolgáltatás igénybevétele nélkül. Annak eldöntése, hogy egy eladó akar-e átutalás során virtuális letéti szolgáltatás igénybevételét engedélyezni az adott vevő számára, az eladónak az Abaqoos szolgáltatástól függetlenül kell eldöntenie – például az adott vevőnek aukciós oldalakon található értékelése alapján. A vevőnek pedig szintén az Abaqoos szolgáltatástól függetlenül kell eldöntenie, hogy beleegyezik-e virtuális letéti szolgáltatás nélküli Abaqoos átutalásba – például az adott vevőnek aukciós oldalakon található értékelése alapján.

Szolgáltató hangsúlyozza: a vitatott összeg valamely felhasználó számláján történő jóváírása nem érinti, hogy az ilyen típusú jogviták polgári bíróság hatáskörébe tartoznak, annak célja csupán a vitatott összeg ideiglenes helyzetének rendezése a jogvita érdemi elbírálásáig. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy amennyiben az itt leírt eljárásban a Szolgáltatónak kell automatikusan meghatároznia a virtuális letéti szolgáltatás keretében zárolt és békés vitarendezéssel rendezni nem sikerült összeg – legalább átmeneti – jogosultjának a személyét (vagyis hogy a zárolt összeg a 30 nap elteltével mely felhasználó egyenlegére kerül), ez a döntése sem tekinthető semmilyen módon a jogvita érdemi elbírálásának. Szolgáltató kizárólagos célja lehetőségeihez mérten a tranzakciókban részt vevő felhasználók kockázatát kezelni és azt a minimális szintre szorítani.

Az eladó védett státuszának meghatározása az alábbi szabályok szerint történik:

1. A felhasználónak a kockázatkezelési szempontból való értékelése során figyelembe vett forgalmába az eladásai és a vásárlásai is beletartoznak, viszont nem tartozik bele a banki feltöltés, a mikroAbaqoos feltöltés és visszavezetés, valamint a tranzakció reverzió miatti jóváírás. Az eladónak az Abaqoos felhasználó forgalmába beszámít mind az eladói, mind a vevői szerepkörben végzett virtuális letéti szolgáltatás keretében és a virtuális letéti szolgáltatás nélkül zajlott Abaqoos forgalma is. Abban az esetben, ha a felhasználónak egy tranzakcióhoz kapcsolódó vitarendezése az erre biztosított maximum 30 napon belül békés vitarendezéssel zárul, akkor az nem számít bele a sikertelen vitarendezéssel záródott tranzakciói közé. Csak az minősül sikertelen vitarendezéssel zárult tranzakciónak, amikor a felhasználónak akár vevőként, akár eladóként egy tranzakcióhoz kapcsolódó vitarendezése az erre biztosított 30 napos határidőn belül nem zárult békés vitarendezéssel. Békés vitarendezésnek kizárólag azt tekinti a Szolgáltató, ha a 30 napos határidőn belül mindkét fél kifejezetten és egyezően jóváhagyja, hogy a vitatott összeg mely felhasználót illeti meg.

2. A felhasználónak a kockázatkezelési szempontból való értékelése során figyelembe vett forgalmába az aktuális tranzakció értéke nem számít bele. Ebbe az összegbe kizárólag az adott tranzakció indításakor már elszámolt tranzakciói számítanak.

3. A felhasználónak a kockázatkezelési szempontból való értékelése során figyelembe vett forgalmába nem tartozik bele a saját mikroAbaqoos pénztárcáival és saját magával bonyolított tranzakciói. Ráadásul Abaqoos pénztárcán keresztül az úgynevezett „normál”, azaz közvetlenül a banki oldalon aktivált Abaqoos pénztárca felhasználója sem a saját mikroAbaqoos pénztárcájának a javára, sem saját mikroAbaqoos pénztárcái az ő javára, sem a saját maga javára technikailag sem tud közvetlen utalási tranzakciót indítani. Ugyanahhoz a „normál” Abaqoos pénztárcához tartozó két mikroAbaqoos pénztárca felhasználója sem tud egymás javára technikailag utalási tranzakciót indítani.

4. Az eladónak a védett vagy nem védett státusza mindig a vevő által indított fizetési tranzakció elindítása előtt dől el az adott tranzakció értékének és az eladó kockázati besorolásának ismeretében. A virtuális letéti szolgáltatás keretében történő fizetéskor az Abaqoos rendszer automatikusan kiszámítja, hogy az eladónak védett vagy nem védett státusza van az adott tranzakció sikertelen vitarendezése esetén és azt a vevő tudomására hozza. A vevő az eladó védett vagy nem védett státuszának az ismeretében indítja a tranzakciót.

5. Amennyiben az eladó státusza a tranzakció indítása után, de a virtuális letéti szolgáltatás keretében történt zárolás végleges rendeződésének végére nem védett státuszúvá változik, akkor az adott időben le nem zárt de korábban védett státuszú tranzakciója is nem védett státuszt kap a békés vitarendezésre biztosított idő végén. Tehát ha az eladónak időközben megnövekszik a békés vitarendezés nélkül zárolt tranzakcióinak az értéke, és eléri vagy meghaladja az összes ide vonatkozó forgalmának az 1%-át, akkor a le nem zárt vitarendezések további sikertelen rendezése esetében a vevőt védő főszabály kerül érvényre. A vevő ezáltal az eladó kockázati státuszának érdemi romlása esetén védelmet élvez.

6. Azonban az eladónak minden le nem zárt, nem védett státuszú tranzakciója továbbra is nem védett státuszban marad, még akkor is, ha az eladó státusza már a virtuális letéti szolgáltatás keretében történt zárolás végleges rendeződése idejére már a békés vitarendezés megfelelő arányának elérése miatt védett státuszúra változhatna, ha most indítaná a vevő az átutalást. Tehát ha idő közben az eladónak az összes ide vonatkozó forgalmának az 1%-a alá csökken a békés vitarendezés nélkül lezárt tranzakcióinak az értéke, akkor is a státuszmódosulás előtt indított virtuális letéti szolgáltatást igénylő utalási tranzakciók esetében a vitarendezések sikertelen rendezése esetében a vevőt védő főszabály marad érvényben. Így az eladó kockázati besorolásának időközben bekövetkezett változása nem érintheti hátrányosan a vevőt az adott tranzakció sikertelen vitarendezése esetén.

7. Ha az eladónak a kockázatkezelési szempont alapján védett vagy nem védett státusza úgy változik, hogy az adott tranzakcióhoz kapcsolódó békés vitarendezésre biztosított idő végén megegyezik a vevő által indított tranzakció idejében besorolt státuszával, akkor az eladónak az eltelt időben esetlegesen bekövetkezett „pozitív” vagy „negatív” státusz módosulásai nem befolyásolják a kockázat kezelési státuszát az adott tranzakció sikertelen vitarendezését követő automatikus elbírálása szempontjából.

8. Az eladónak a folyamatban levő vitatott tranzakció sikertelen vitarendezése esetére vonatkozó nem védett státuszát nem befolyásolja, ha a vevő által indított tranzakció indítása óta eltelt idő alatt az eladónak a kockázatkezelési szempontból való értékelése során figyelembe vett forgalma megnövekedett. Tehát ha idő közben az eladónak az összes ide vonatkozó forgalma értékéhez viszonyítva az adott tranzakció értéke annak 10%-a alá csökken, akkor is a vevőt védő főszabály marad érvényben. Így az eladó kockázati besorolásának időközben bekövetkezett változása nem érintheti hátrányosan a vevőt az adott tranzakció sikertelen vitarendezése esetén.

9. A főszabálytól való kivétel megértését szolgálja a következő illusztráció:

9.1 Ha
9.1.1 az eladónak a kockázatkezelési szempontból való értékelése során figyelembe vett forgalmába 500.000 forintos forgalma volt és
9.1.2 korábban az eladónak még egyáltalán nem volt olyan tranzakciója vagy ezen tranzakciók értéke nem haladta meg az 5.000 forint értéket, amelyről vevőként vagy eladóként nem tudott partnerével az Abaqoos vitarendezés keretében békésen megegyezni,
9.1.3 és most virtuális letéti szolgáltatás keretében a vevője kifogást emelt az erre biztosított időn belül egy 1.000 forint értékű tranzakciót illetően,
9.1.4 és most nem tudtak békésen megegyezni a maximálisan biztosított 30 napon belül, akkor az eladó kapja meg ezt az 1.000 forintot
9.1.5 a vevő a vitatott összeget a rendes igényérvényesítési szabályok keretében követelheti vissza,
9.1.6 azonban mind az eladónak, mind az adott vevőjének innentől fogva 1.000 forint értékben növekedni fog a békésen le nem zárt tranzakciónak az értéke.

9.2. De ha például,
9.2.1 az eladónak a kockázatkezelési szempontból való értékelése során figyelembe vett forgalma 500.000 forintos volt és
9.2.2 korábban az eladónak már volt olyan virtuális letéti tranzakciója, amelyről vevőként vagy eladóként nem tudott a partnerével az Abaqoos vitarendezés keretében békésen megegyezni, és ezen tranzakciók értéke eléri vagy meghaladja az 5.000 forint értéket,
9.2.3 és most virtuális letéti szolgáltatás keretében a vevője kifogást emelt az erre biztosított időn belül egy 1.000 forint értékű tranzakciót illetően,
9.2.4 és most sem tudtak békésen megegyezni a maximálisan biztosított 30 napon belül, akkor a vevő kapja meg ezt az 1.000 forintot;
9.2.5 az eladó a vitatott összeget a rendes igényérvényesítési szabályok keretében követelheti a vevőtől
9.2.6 továbbá mind az eladónak, mind az adott vevőjének innentől fogva 1.000 forint értékben növekedni fog a békésen le nem zárt tranzakciónak az értéke.

9.3 De akkor sem az eladó kapja a vitatott összeget, ha
9.3.1 az eladónak a kockázatkezelési szempontból való értékelése során figyelembe vett forgalma 500.000 forintos volt és
9.3.3 korábban az eladónak még egyáltalán nem volt olyan virtuális letéti tranzakciója vagy ezen tranzakciók értéke nem haladta meg az 5.000 forint értéket, amelyről vevőként vagy eladóként nem tudott partnerével az Abaqoos vitarendezés keretében békésen megegyezni,
9.3.4 és most virtuális letéti szolgáltatás keretében a vevője kifogást emelt az erre biztosított időn belül egy 50.000 forinttal megegyező értékű, vagy 50.000 forint értéket meghaladó értékű tranzakciót illetően,
9.3.5 és most nem tudtak békésen megegyezni a maximálisan biztosított 30 napon belül. Mivel a tranzakció összege elérte vagy meghaladta az eladó eddigi teljes forgalmának a 10%-át, így a vevő kapja meg ezt az 50.000 forinttal megegyező vagy 50.000 forintot meghaladó összeget;
9.3.6 az eladó a vitatott összeget a rendes igényérvényesítési szabályok keretében követelheti a vevőtől.
9.3.7 továbbá mind az eladónak, mind az adott vevőjének innentől fogva 50.000 forinttal megegyező értékben, vagy 50.000 forint értéket meghaladó értékben növekedni fog a békésen le nem zárt tranzakciónak az értéke

Ha a békés vitarendezésre biztosított 30 nap elteltével sem sikerül a feleknek közös megegyezésre jutni a virtuális letéti szolgáltatás keretében zárolt összegről, Szolgáltató minden esetben automatikus döntést hoz a fenti szabályok szerint. Ezektől a szabályoktól a Szolgáltató kivételes esetben sem tér el.

Szolgáltató ezen lépése semmilyen módon nem tekinthető a jogvita elbírálásának, arra egy esetleges bírósági eljárásban egyik fél sem hivatkozhat ilyenként. Szolgáltató ellen a pénzmozgás kapcsán hozott döntésével kapcsolatban egyik fél sem támaszthat igényt.

Amennyiben vitarendezés keretében az eladó jogosnak ismeri el a vevő követelését, vagy a békés vitarendezésre biztosított időt követően a vevő automatikusan kapja vissza a zárolt összeget, akkor a tranzakció után jutalék felszámítására nem kerül sor. Amennyiben vitarendezés keretében a vevő jogosnak ismeri el az eladó követelését, vagy a békés vitarendezésre biztosított időt követően az eladó automatikusan kapja meg a zárolt összeget, akkor a tranzakció után a jelen Felhasználói leírás 8.6.2. pontjában meghatározott jutalék felszámítására kerül sor.

Vissza az elejére

8.7.4 A Vitarendezés technikai menete

Amennyiben Ön volt a vevő és a reklamálásra biztosított 15 naptári nap még nem járt le, akkor a „Virtuális letét kezelése” menüpont alatt tud reklamálni. Ehhez az adott tranzakció előtt található “+” jelre kattintva a „Letéti összeg kezelése” sorban található „Jóváhagyás/Reklamálás” linkre kell kattintania. A megnyíló „Virtuális letét kezelése” oldalon tudja a kifogását részletezni. Mindenekelőtt be kell jelölnie, hogy reklamálni szeretne, és a pontos kifogását azon az oldalon található szöveges mezőbe kell leírnia maximum 2000 karakter hosszúságban. Képeket és egyéb fájlokat nem tud csatolni.

A „Problémamegoldás” menüpont alatt az eladó számára is megjelenik, hogy az adott tranzakcióval kapcsolatban Ön reklamált. Az Önök közötti közvetlen üzenetváltásról az Üzenetek listájába is kapnak értesítést. Ha az ide érkező értesítéseiről e-mail értesítést is szeretne kapni, akkor kérjük, adja meg e-mail címét a „Felhasználói adatok módosítása” menüpont alatt. Az email cím megadása gyorsabb ügyintézést tesz lehetővé. Az eladó a „Problémamegoldás” menüpont alatt válaszolhat a vevő reklamációjára. A felek közötti könnyebb megértés érdekében kérjük minden esetben a már bejelentett problémára válaszoljon és ne új problémaként jelentse be válaszát.

Amennyiben az egyik fél jogosnak ismeri el a másik fél követelését, akkor a békés vitarendezésre biztosított 30 napon belül a „Problémamegoldás” menüpont alatt az adott vitatott tranzakcióhoz tartozó üzenet váltások adatlapján vagy a “Virtuális letét kezelése” menüpont alatt az adott tranzakció részletei között található „Jogosnak ismerem el a másik fél követelését” linkre kattintva és ezt a döntését megerősítve tudja a másik féllel azonnal lezárni a vitatott tranzakciót. Ilyen esetben a zárolt összeg azonnal elszámolásra kerül annak a félnek a javára, akinek a követelése jogosnak lett elismerve.

Amennyiben vitarendezés keretében az eladó jogosnak ismeri el a vevő követelését, vagy a békés vitarendezésre biztosított időt követően a vevő automatikusan kapja vissza a zárolt összeget, akkor a tranzakció után jutalék felszámítására nem kerül sor. Amennyiben vitarendezés keretében a vevő jogosnak ismeri el az eladó követelését, vagy a békés vitarendezésre biztosított időt követően az eladó automatikusan kapja meg a zárolt összeget, akkor a tranzakció után a jelen Felhasználói leírás 8.6.2. pontjában meghatározott jutalék felszámítására kerül sor.

Vissza az elejére

8.7.5. Jogvita rendezése

Előfordulhat, hogy a szerződés teljesítésével, az elszámolással kapcsolatban vita merül fel a felhasználók között: az átadott áru hibás, az átadás nem történik meg, az eladó (kedvezményezett) olyan késedelembe esik, amely a vevő (utalást teljesítő fél) számára már nem elfogadható. Ezek a viták jellemzően (kivételes esetektől eltekintve) polgári jogi jogvitának minősülnek, azok elbírálására bíróság rendelkezik hatáskörrel, az ilyen jogvitákban Szolgáltató nem határoz, nem foglal állást. Az előző pontokban leírt eljárás nem érinti azt, hogy a jogvita elbírálása a bíróságok hatáskörébe tartozik, mivel az polgári jogi jogvitának minősül.

Abban az esetben, amennyiben a 8.7.2. pont szerinti vitarendezés nem jár sikerrel, az elszámolás tisztázása érdekében, a vita közvetítői vagy bírósági rendezése kizárólag a felek feladata. A Szolgáltató ebben kizár mindenfajta szerepet. A felhasználók tudomásul veszik és elfogadják, hogy az ilyen jogvita eredményeként szükséges pénzügyi teljesítések rendezése már semmilyen mértékben nem az Abaqoos szolgáltatás keretében történik.

Vissza az elejére

9. Vásárlás Abaqoos pénztárcával

Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy Szolgáltató kizárólag fizetési szolgáltatást biztosít, de a kapcsolódó jogügyletek tartalmáért, azok teljesüléséért nem felelős, a jogügyletekben, azok teljesítésében nem vesz részt. Szolgáltató a felhasználók ügyletkötési képességét nem vizsgálja, a hirdetésekben közzétett árukat nem ellenőrzi, jogszabályi előírásoknak való megfelelésüket nem garantálja.

Minden olyan weboldalon fizethet, ahol elfogadják az Abaqoos pénztárcát, mint fizetési megoldást. A vásárlási tranzakciókat a webböngészőjén keresztül tudja jóváhagyni. Az Abaqoos fizetési gombra vagy linkre kattintva a webböngészőjén keresztül kell megadnia az azonosítókat és jóváhagynia a tranzakciót. Kérjük minden esetben győződjön meg arról, hogy https://www.abaqoos.com oldalon adja meg Abaqoos azonosítóit.

Amennyiben az alapbeállításként szükséges felhasználónév és jelszó pároson kívül Ön igényelt úgynevezett „második körös” azonosítókat (grafikus jelszó, SMS-jelszó), akkor ezeket is meg kell adnia, minden egyes fizetési tranzakció során.

Miután azonosította magát, a tranzakciót egy külön oldalon jóvá kell hagynia vagy el kell utasítania. Ha két percen belül nem választ egyik lehetőség közül sem, akkor a tranzakciót automatikusan elutasítjuk.

A fizetési tranzakció jóváhagyását követően a tranzakció eredmény oldalra fogjuk navigálni. Itt láthatja a tranzakció után elérhető egyenlegét is. Ezt követően 15 másodpercen belül továbbnavigáljuk az elfogadó weboldal eredmény oldalára.

Abaqoos pénztárcával történő fizetésért sem a bankja, sem a Szolgáltató nem számol fel plusz díjat Önnek. A tranzakció jóváhagyása során az Ön által jóváhagyott összeg a végösszeg és az Ön által jóváhagyott összegen felül Önnek egyéb költsége nem merül fel az adott vásárlással kapcsolatban.

A korábbi vásárlásait ellenőrizni tudja a „Tranzakciók listája” menüpont alatt. Amennyiben kérdése vagy észrevétele van egy adott tranzakcióval kapcsolatban, akkor az adott tranzakciós sor végén található „Probléma bejelentés” ikonra kattintva megteheti. A problémakezelés ügyintézésének a menetéről a 7.7. és a 7.8. pontok alatt további információt talál.

Vissza az elejére

10. Támogatás és adományozás (Donate me)



Vissza az elejére

10.1. Általános működés

Ez a fizetési tranzakció mind a támogató, mind a támogatott (blogger, tartalommegosztó stb.) szempontjából egy igen rugalmas üzleti modellben használható megoldás. Ezt a funkciót minden weboldalon használhatja, ahol jogosultsága van HTML kódok szerkesztésére (például Blog.hu, Facebook, Freeblog, MySpace stb.)

A fizetés értékét minden esetben a támogató határozza meg a támogatott számára biztosított Abaqoos központi fizetési oldalon („Donate me” oldal). Kizárólag ez után szükséges a támogatónak az Abaqoos fizetési gombra kattintani és ezzel elindítani magát a fizetési folyamatot.

Vissza az elejére

10.2. Támogatás technikai ismertetése

A támogatást kérő félnek (blogger, tartalom megosztó, stb.) egy Abaqoos támogatási-adományozási modul illesztését nem kell külön adminisztrálnia az Abaqoos rendszerben. A támogatandó fél összes teendője annyi csupán, hogy a saját weboldalába (blog stb.) illesszen egy HTML kódot. A támogatandó fél (blogger, tartalom megosztó stb.) ezt a HTML kódot az Abaqoos pénztárcájába belépve tudja létrehozni a „HTML Kód generálása” menüpont alatt. Ezt a kódot a saját oldalába illesztve egy „Abaqoos támogatás” gombot fog megjeleníteni az oldalán. Az így megjelenő gombra kattintva az oldal látogatója tud neki pénzügyi támogatást adni. A támogatás adója saját elhatározásból fizet a támogatott félnek egy saját maga által meghatározott összeget. A támogatás mértékének nincs alsó vagy felső korlátja. Ezt az összeget a kedvezményezett fél azonnal megkapja és akár át is tudja utalni a bankszámlájára. A bankszámlára történő utalás teljes mértékben ingyenes.

Amennyiben ilyen funkciót szeretne elérhetővé tenni weboldalán, akkor a saját Abaqoos oldalán a „Támogatási kód generálása” menüpont alatt tudja a szükséges HTML kódot létrehozni.

Minden olyan tranzakció után, amikor valaki pénzt ad a másik Abaqoos felhasználónak, aki kapja a pénzt, banki jutalékot fizet. A jutalékokat a támogatott fél Abaqoos pénztárcát kibocsátó bankja minden esetben a támogatott fél bankszámlájának a terhére érvényesíti. Tehát nem az Abaqoos pénztárcáról kerül levonásra a banki jutalék. A bank ettől eltérő eseteket is szabályozhat, e tekintetben tájékoztatással az Ön Abaqoos pénztárcát kibocsátó bankja szolgálhat. A szolgáltatásért egyéb díjat vagy jutalékot a Szolgáltató nem számolhat és nem számol fel. A tranzakció díjon kívül semmi egyéb díj nem terheli a tranzakciót.

A jutalék levonása a tranzakció bruttó értéke alapján, tranzakcióként történik. Az alábbi értéksávok alapján kerül a tranzakciós jutalék kiszámolásra (minimum tranzakciós díj 1 forint):

1-1.000 HUF között: 10%
1.001 HUF-tól 8%

Vissza az elejére

11. Megszüntetés

Ön kezdeményezheti az Abaqoos megszüntetését az Abaqoos pénztárcát aktiváló bankján keresztül. Ilyenkor az Abaqooson maradt egyenleg zárolódik, és az Abaqoos pénztárca egyenlege közvetlenül a nap végi elszámolás után automatikusan visszavezetésre kerül a Felhasználó vezérszámlájára. Törlés kezdeményezése után azonban az Abaqoos számla még két hétig nem szűnik meg, így ezen időtartam alatt Felhasználó nem kezdeményezheti új Abaqoos regisztráció aktiválását.

Kérjük, minden esetben érdeklődjön saját bankjánál az Abaqoos pénztárcához kapcsolódó elérhető funkciókról és a használat módjáról.

Vissza az elejére